이미 스마트폰, 태블릿PC 등 모바일 디바이스 도입 이후로 많은 여행 관련 어플 서비스가
출시되었고, 이에 따라 많은 국내, 국외 여행객들은 모바일 디바이스를 통한 호텔 선택 및
객실 예약 서비스를 도입하고 있습니다. 하지만, 호텔의 디지털 신기술 도입은 여기에서
그치지 않습니다. 그럼, 어떤 새로운 변화가 호텔업계에서 일어나고 있을까요?



전세계 글로벌 호텔 네트워크를 가진 것으로 유명한 호텔 브랜드, 힐튼 호텔의 홀딩컴퍼니인
‘힐튼월드와이드홀딩스’가 호텔 선택, 체크인은 물론 객실문을 열고 닫고, 더 나아가 룸서비스
등을 신청하는 스마트폰을 사용하는 손님이 증가할 것이라고 예측하고, 이와 같은 디지털
신기술을 도입하는 5억5,000만 달러를 투자한다고 최근 월스트리트저널을 통해 밝혔습니다.



힐튼은 올해 7월 말, 전세계 4,200개 체인에 대한 새로운 디지털기술 도입 계획을 발표했습니다.
스마트폰으로 많은 시간을 보내는 젊은 여행자 고객층을 겨냥해 모바일폰, 즉 스마트폰으로
객실 키를 대체하는 등 새로운 디지털 서비스를 시작한 경쟁 호텔기업들보다 한발 앞서려는
전략이라고 볼 수 있겠습니다.